Dans un monde où la communication d’entreprise évolue à une vitesse fulgurante, il est essentiel de rester à l’avant-garde des innovations technologiques. Récemment, BICOM a inauguré la version 7.0 de son système de téléphonie IP pour entreprise. En tant que fiers partenaires, nous sommes ravis de vous présenter les dernières fonctionnalités de cet outil de communications unifiées ultra performant. Ces ajouts promettent d’améliorer la façon dont les équipes collaborent et communiquent.

Ce que la version 7.0 vous réserve

La version 7.0 de BICOM apporte des améliorations significatives. Elles sont orientées vers une utilisation plus intuitive, une meilleure efficacité et une intégration transparente. Découvrez les principales fonctionnalités et optimisations incluses dans cette mise à jour :

Nouveautés du côté de PBXware

PBXware de BICOM est une plateforme de téléphonie IP complète et versatile, conçue pour répondre aux besoins de communication des entreprises de toutes tailles. Elle offre une gamme riche de fonctionnalités. Celles-ci inclut la voix sur IP, la messagerie unifiée et la conférence, tout en garantissant une gestion facile et une intégration fluide avec d’autres systèmes. PBXware se distingue par sa flexibilité et sa capacité à s’adapter aux évolutions technologiques, assurant ainsi une communication efficace et moderne.

Co-organisateurs de réunions dans PBXware

En plus d’offrir des services de téléphonie haute performance et ce, depuis des décennies, BICOM a récemment introduit la vidéoconférence! Toujours dans une optique d’unifier les communications d’entreprise le plus possible. Et, avec la version 7 de la téléphonie IP BICOM, la gestion des réunions devient un jeu d’enfant. En effet, grâce à la nouvelle fonctionnalité de co-organisateurs, plus besoin de jongler seul avec les aspects techniques des réunions. Désormais, vous pouvez compter sur des co-organisateurs pour assurer le bon déroulement de vos réunions, même en votre absence.

Documentation Intégrée

Nous savons combien il est important de pouvoir se former rapidement sur un nouvel outil. C’est pourquoi PBXware 7.0 intègre directement de la documentation détaillée. Ceci rend l’apprentissage de ses fonctionnalités plus intuitif pour les nouveaux venus et un rappel pratique pour les utilisateurs expérimentés.

Intégration simplifiée de sipPROT

La version 7.0 de BICOM permet de gérer sipPROT, un outil de sécurité pour les systèmes de téléphonie, directement depuis l’interface de PBXware. Cette intégration rend la configuration et la surveillance de la sécurité plus simples et plus rapides. Elle élimine le besoin de basculer entre différentes applications ou interfaces. Cela simplifie la gestion de la sécurité, économise du temps et réduit la complexité pour les utilisateurs.

Vers une gestion d’appels améliorée

Dans le contexte des systèmes de téléphonie IP d’entreprise comme PBXware de BICOM, un “agent dynamique” fait référence à un type d’agent de centre d’appels. Cet agent peut se connecter et se déconnecter du système pour prendre des appels selon les besoins. Cela offre une certaine flexibilité dans la gestion du flux d’appels.

Cependant, BICOM a décidé de remplacer ces agents dynamiques par des “agents de rappel”. Les agents de rappel ne prennent pas nécessairement l’appel en direct. Au lieu de cela, ils ont la possibilité de rappeler le client à un moment plus opportun. Cette méthode peut sembler moins directe, mais elle offre plusieurs avantages :

Flexibilité accrue pour les agents

Ils peuvent gérer leur temps de manière plus efficace. En effet, il peuvent choisir les moments opportuns pour rappeler les clients, ce qui peut réduire la pression et augmenter la satisfaction au travail.

Amélioration de la qualité des interactions

Les agents ont le temps de se préparer pour l’appel de retour. Ceci peut conduire à une conversation plus constructive et satisfaisante pour le client.

Efficacité opérationnelle

Cela permet de gérer les pics d’appels de manière plus stratégique, en distribuant les rappels durant les périodes creuses, ce qui optimise l’utilisation des ressources.

Augmentation du taux de réussite des campagnes

Avec les agents de rappel, les campagnes de communication ou de vente peuvent être plus ciblées et personnalisées, augmentant ainsi les chances de succès.

Innovations dans gloCOM & gloCOM Meeting

gloCOM est une application de communication unifiée qui améliore la collaboration et la productivité au sein des entreprises. Il s’agit d’un outil puissant de la téléphonie IP BICOM. Elle permet aux utilisateurs de gérer appels, messages, conférences vidéo et partage de fichiers depuis une interface unique et intuitive. Conçu pour s’intégrer parfaitement avec PBXware et d’autres systèmes, gloCOM facilite les communications internes et externes, transformant ainsi l’espace de travail numérique. gloCOM et gloCOM go servent d’outil de communication ultra performant pour votre smartphone, tablette et/ou ordinateur.

Synchronisation des SMS

Restez connecté avec vos conversations SMS. Ceci, peu importe l’appareil que vous utilisez, grâce à la synchronisation des messages à travers vos dispositifs.

“Demander de l’attention” & “réponse automatique”

Ces nouvelles options garantissent que vous restez concentré sur votre travail tout en restant accessible pour les urgences, améliorant ainsi la fluidité de la communication au sein de votre équipe.

Enregistrement des chats de réunion & fonctionnalités interactives

Avec l’enregistrement facile des chats de réunion et des fonctionnalités interactives comme “Lever la Main” et les réactions en réunion, chaque participant peut contribuer efficacement sans perturber l’ordre du jour.

Et bien plus encore…

Au-delà de ces améliorations phares, la version 7.0 de BICOM s’accompagne d’une multitude d’ajustements et d’optimisations conçus pour enrichir l’expérience utilisateur. De la suppression du bruit aux améliorations de l’interface utilisateur, chaque détail a été pensé pour faciliter votre quotidien professionnel.

Nous sommes convaincus que la version 7.0 de la téléphonie IP BICOM changera la donne pour nos clients chez Allesi. Les nouvelles fonctionnalités ouvrent de nouvelles possibilités de collaboration et de communication. Nous sommes impatients de vous accompagner dans cette nouvelle ère de communication unifiée. Pour explorer toutes ces nouvelles fonctionnalités et voir comment elles peuvent transformer votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter et à essayer PBXware 7.0 dès maintenant!