Mieux collaborer en équipe avec des outils unifiés La collaboration en équipe peut être une véritable force… ou un véritable casse-tête. Des outils comme le CRM et la téléphonie IP peuvent tout changer lorsqu’ils sont intégrés de manière efficace. Découvrons comment ces solutions unifiées révolutionnent la communication, éliminent les obstacles et simplifient le travail en […]
Votre communication freine-t-elle la croissance de votre entreprise ? Une communication efficace est essentielle pour toute organisation. Pourtant, de nombreuses entreprises ignorent les signes que leurs outils sont dépassés, ce qui peut entrainer des frustrations, des clients insatisfaits et des ressources gaspillées. Voici 4 signes qui indiquent qu’il est temps de moderniser les communications de […]
Quels sont les avantages d’un CRM pour les OBNL? À l’ère actuelle, les OBNL rencontrent des défis spécifiques requérant des solutions technologiques pointues pour renforcer leurs pratiques. C’est pourquoi des logiciels de gestion des relations clients ou CRM se révèlent être un outil incontournable pour les OBNL. En utilisant ce type de logiciel, ceux-ci peuvent […]
Quels sont les avantages des journaux d’appels pour les entreprises? Ceux-ci s’avèrent être un outil essentiel pour optimiser les opérations. Ils enregistrent des informations clés comme la durée de l’appel et les numéros composés, par exemple. Les conversations et l’historique des interactions sont aussi conservés à des fins d’analyse et d’optimisation du service client. Cet outil est d’autant […]
Une peur fréquente en entreprise : offrir un service client de moindre qualité. Avec les possibilités d’automatisation de plus en plus répandus, les attentes des client(e)s sont plus grandes que jamais. Mais les systèmes de téléphonie d’entreprise offrent de plus en plus d’outils pour permettre un service client personnalisé. Depuis de nombreuses années, les systèmes […]
Depuis des décennies, les systèmes de téléphonie IP changent notre manière de communiquer et de travailler en entreprise. Plus récemment, ce sont les intégrations avec les outils de travail quotidiens et les applications qui rendent leur utilisation encore plus efficace. Les possibilités de personnalisation de votre système téléphonique peuvent rendre son utilisation encore plus efficiente. […]
Changer de la téléphonie traditionnelle à la téléphonie IP n’est pas aussi intimidant qu’il y paraît. Ce guide vous démontrera comment évaluer vos besoins, choisir votre fournisseur et bâtir une infrastructure solide. Adopter la téléphonie IP, communément appelé VoIP ou téléphonie cloud, c’est ouvrir la porte à une communication unifiée simple, dynamique et très profitable […]
À l’ère du numérique, où chaque seconde compte et l’efficacité est primordiale, la téléphonie IP (Internet Protocol) se présente comme une révolution essentielle. Elle s’adresse aux entreprises qui cherchent à optimiser leurs systèmes de communication. Si moderniser vos méthodes de travail figure parmi vos priorités, comprendre qu’est-ce la téléphonie IP et ses avantages peut transformer […]
Dans un monde où la communication est reine, avoir les bons outils pour gérer vos relations clients est crucial. Les systèmes de Gestion de la Relation Client (CRM) combinés à la téléphonie IP peuvent transformer la façon dont votre entreprise interagit avec ses clients.
Comment la téléphonie hébergée (ou téléphonie cloud) a transformé les soins médicaux en améliorant la communication, la gestion des rendez-vous, la coordination des soins, et plus encore, pour les cabinets de dentistes, les hôpitaux, les cliniques et les vétérinaires
