Vous désirez améliorer vos communications d’entreprise pour booster vos ventes et vos opérations? Vous pensez à adopter la téléphonie IP (communément appelé téléphonie hébergée, téléphonie cloud ou VoIP) depuis quelques temps déjà? Et bien, ce guide est pour vous ! Laissez-nous vous guider afin de choisir le meilleur système de téléphonie IP pour votre entreprise.

Avec cette ère numérique qui s’emballe, il est crucial pour les entreprises de travailler avec des outils de performance qui les propulsent plus loin. Et devinez quoi ? La téléphonie IP/hébergée, c’est le gros coup de cœur pour les PME à travers le monde et celle-ci est là pour rester. Fini les vieux systèmes téléphoniques qui nous limitent. Avec la téléphonie IP/hébergée, on économise, on collabore mieux et on boost notre productivité, surtout avec le télétravail qui devient la norme.

1. Faisons le point sur vos besoins

Pour choisir le meilleur système de téléphonie IP pour votre entreprise, il faut jeter un œil à votre équipe.

1. Combien êtes-vous, y compris les télétravailleurs ? Chacun a ses besoins spéciaux, que ce soit l’équipe de vente dynamique ou le service technique ultra-connecté.
2. Est-ce que vous utilisez des casques d’écoute et/ou des téléphones de bureau?
3. Êtes-vous plus souvent sur la route ou au bureau? La téléphonie IP est très flexible et permet aux membres d’une équipe d’opter pour leurs moyens de communication favoris et ce, partout.

2. La connexion, c’est la clé

Votre connexion Internet (ou communément appelé Wi-Fi) est-elle à la hauteur ? La téléphonie VoIP, c’est génial, mais seulement si votre Internet suit le rythme. Assurez-vous que votre lien de connexion soit rapide et fiable pour assurer une fluidité dans les conversations. Une simple commande au nouveau du router pour activer le QoS vous sera d’une grande utilité. Vous pourrez en discuter éventuellement avec votre futur fournisseur de services. Et si vous désirez une solution clé en main pour vous aider à choisir le meilleur système de téléphonie IP pour votre entreprise, sachez que, chez Allesi, nous offrons des connexions Internet et informatique.

3. Des petits plus qui font la différence : les fonctionnalités avancées

Les fonctionnalités qui vous changent la vie : réfléchissez aux outils dont vous rêvez. Pour les entreprises en mouvement, toutes les fonctionnalités standards de la téléphonie traditionnelle (messagerie vocale, transfert d’appels, conférences) s’exécutent maintenant à partir de votre cellulaire ! Et pensez à demain. Votre entreprise va grandir, votre téléphonie hébergée doit pouvoir suivre le mouvement. Voici quelques fonctionnalités que vous pourrez intégrer à vos communications d’entreprise :

• Intégration CRM et aux autres outils de travail (Google apps, Microsoft 365): Connecter votre système téléphonique à vos outils de gestion.
• Conférences et appels vidéo via la même plateforme.
• Enregistrement automatique des conversations : Garder une trace des conversations pour référence future.
• Transfert d’appels de cellulaire à cellulaire.
• Numérotation abrégée : Appeler rapidement les contacts fréquents avec des codes courts.
• Blocage d’appels : Empêcher certains numéros de vous contacter.
• Rapports et analyses : Suivre l’utilisation et la performance du système et de vos employé(e)s.
• File d’attente d’appels : Gérer l’ordre des appels entrants en attente.
• Fax virtuel : Permet l’envoi et la réception de fax via le système de téléphonie IP, sans nécessiter un appareil de fax physique.
• Et plus encore!

4. Intégration au CRM : Un atout majeur pour votre entreprise

Dans le monde des affaires actuel, l’intégration de votre système de téléphonie IP avec un système de gestion de la relation client (CRM) est cruciale. Cette intégration permet une gestion plus efficace des interactions avec les clients et assure un suivi fluide des communications.

Choisir la meilleure téléphonie IP pour son entreprise c’est choisir un fournisseur versatile. Chez Allesi, nous comprenons l’importance de cette intégration pour optimiser vos opérations commerciales. C’est pourquoi nous aidons aussi les entreprises à implémenter et gérer Zoho, un CRM adapté aux besoins spécifiques des entreprises de toutes tailles. Avec notre expertise, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre système de téléphonie IP, en le synchronisant efficacement avec votre CRM pour améliorer la gestion des clients, augmenter la productivité de vos équipes et maximiser vos opportunités commerciales.

5. Sécurité et protection des données

Protégez vos conversations : La sécurité, c’est non négociable. Cryptage, protection contre les intrusions, tout ça doit être béton. Restons dans les clous : Votre secteur a ses règles spécifiques ? Votre téléphonie IP doit les respecter à la lettre. Assurez-vous de faire affaire avec une compagnie fiable et qui a fait ses preuves au fil du temps.

6. Parlons budget

Une des grandes nouvelles avec la téléphonie IP, c’est qu’elle est souvent bien plus abordable que les systèmes téléphoniques traditionnels. C’est un point à ne pas négliger, surtout pour les entreprises soucieuses de leur budget.

• Réduction des coûts : La téléphonie IP utilise votre connexion Internet existante, ce qui signifie généralement des coûts opérationnels réduits. Pas besoin de lignes téléphoniques distinctes ou de matériel coûteux. Et les appels, surtout internationaux, peuvent coûter une fraction de ce qu’ils coûteraient avec un service traditionnel.
• Prévisibilité des dépenses : Avec des plans tarifaires souvent clairs et des options sur mesure, vous pouvez mieux prévoir vos dépenses mensuelles. Cela aide à éviter les surprises désagréables sur votre facture.
• Investissement intelligent : Alors, combien ça va vous coûter ? Regardez bien les coûts de départ, les frais mensuels, et pensez à long terme. N’oubliez pas que cet investissement, en plus d’être souvent moins cher, va dynamiser votre équipe et potentiellement réduire vos coûts de communication.

7. Un coup de main quand il faut

Pour choisir le système de téléphonie IP idéal pour son entreprise, il faut un fournisseur qui a le service à la clientèle à cœur. Un bon fournisseur, c’est celui qui est là quand vous avez besoin de lui. Toujours à jour : Les mises à jour et la maintenance ne doivent pas être un casse-tête.

Pourquoi choisir la téléphonie IP/hébergée Allesi?

Allesi : votre expert en téléphonie depuis 1989

Depuis nos débuts en 1989, chez Allesi, nous sommes animés par une mission : offrir des solutions de téléphonie de pointe, adaptées aux besoins uniques de chaque entreprise. Notre longue expérience dans le secteur nous permet de comprendre vos exigences et d’y répondre avec précision.

Nous valorisons la flexibilité, c’est pourquoi nos contrats sont conçus pour s’adapter à l’évolution de votre entreprise. En matière de sécurité, nous mettons la barre haute. Vos communications sont protégées par des solutions avancées, assurant ainsi la confidentialité et la sécurité de vos échanges.

En cas d’urgence, notre équipe dédiée est disponible 24/7, prête à intervenir à tout moment pour garantir la continuité de vos services. Chez Allesi, nous sommes plus qu’un fournisseur ; nous sommes un partenaire de confiance qui s’engage à vos côtés.

Avec Allesi, vous choisissez un partenaire expérimenté, réactif et engagé pour une téléphonie IP de haute qualité.